Algemene voorwaarden (zakelijk)
Algemene voorwaarden (zakelijk)
Algemene voorwaarden BOVAG autowas- en poetsbedrijven (zakelijk)
Versie januari 2021
Algemeen
De navolgende voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en voor elke overeenkomst die partijen sluiten rond het reinigen en/of bewerken van een zaak. Dit geldt bijvoorbeeld voor een mantelafspraak voor het reinigen en/of bewerken van een zaak, maar ook voor iedere afzonderlijke wasbeurt of poetsbeurt.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.
Definities
- Ondernemer: een persoon of bedrijf die een overeenkomst sluit met de cliënt voor het reinigen en/of bewerken van een zaak.
- Zaak: een auto (vrachtauto, personenauto, bestelauto, kampeerauto), caravan of motorfiets.
- Reinigen: het reinigen van een zaak middels een wasruimte.
- Wasruimte: een ruimte met apparatuur voor het reinigen van een zaak, zoals wasboxen, roll-overs, wasstraten of interieurbanen.
- Licht cosmetisch herstel: het bewerken van een zaak anders dan reinigen.
- Cliënt: degene die in de uitoefening van beroep of bedrijf gebruik maakt van de diensten van de ondernemer.
- Schade van de ondernemer: vermogensschade die ontstaat door beschadiging van de wasruimte of apparatuur.
Alle bedragen in deze voorwaarden zijn exclusief btw.
Artikel 1 – Gebruik van de wasruimte
De cliënt dient zich voorafgaand aan het gebruik van de wasruimte te informeren over het juiste gebruik ervan.
Artikel 2 – Instructies
De cliënt dient zich te houden aan de instructies op instructieborden en lichtsignalen en aanwijzingen van medewerkers van de ondernemer op te volgen.
Artikel 3 – Geschiktheid van de zaak
De zaak van de cliënt moet geschikt zijn voor gebruik van de wasruimte. Dit betekent onder andere dat:
- de zaak vier wielen heeft en een gesloten carrosserie;
- de maximale afmetingen van de wasinstallatie niet worden overschreden;
- de zaak geen loszittende of uitstekende onderdelen bevat.
Voorbeelden van onderdelen die problemen kunnen veroorzaken zijn antennes, spiegels, sierstrips, bumpers, spoilers en ruitenwissers.
Artikel 4 – Wasresultaat
Bij extreme vervuiling kan de ondernemer meerkosten in rekening brengen. Bij normale vervuiling mag de cliënt verwachten dat wateroplosbaar vuil wordt verwijderd.
Vuil zoals vet, teer, lakbeschadigingen of krassen kan niet altijd met wassen worden verwijderd.
Artikel 5 – Klachten
Indien een cliënt een klacht heeft over het wasresultaat dient hij dit direct bij een medewerker van de ondernemer te melden voordat de zaak opnieuw in de rij wordt geplaatst.
Wanneer een klacht gegrond wordt verklaard heeft de cliënt recht op één extra wasbeurt volgens een door de ondernemer gekozen programma.
Artikel 6 – Schade
De ondernemer is aansprakelijk voor schade die ontstaat door fouten van medewerkers, gebreken aan de wasruimte of ongeschikte middelen.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot maximaal €4.500,-, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
De cliënt is aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat instructies niet worden opgevolgd of wanneer een ongeschikte zaak gebruik maakt van de wasruimte.
Artikel 7 – Weigeren van cliënten
De ondernemer heeft het recht een cliënt te weigeren wanneer de zaak ongeschikt is voor de wasruimte of wanneer daar een andere redelijke grond voor bestaat.
Artikel 8 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens van de cliënt worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:
- het uitvoeren van de overeenkomst;
- het leveren van service;
- het verstrekken van informatie over diensten;
- marketingactiviteiten.
De cliënt kan bezwaar maken tegen gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing.
Artikel 9 – Betaling
Betaling dient contant te geschieden na levering van de dienst, tenzij schriftelijk een andere betalingsregeling is overeengekomen.
Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt kan de ondernemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Artikel 10 – Rechtskeuze
Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
Extra bepalingen voor licht cosmetisch herstel
Artikel 1 – Verwisselde onderdelen
Wanneer onderdelen worden vervangen blijven deze in principe eigendom van het poetsbedrijf, tenzij de cliënt vooraf aangeeft deze terug te willen ontvangen.
Artikel 2 – Garantie op licht cosmetisch herstel
Voor werkzaamheden op het gebied van licht cosmetisch herstel geldt een garantieperiode van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De garantie geldt voor het uitgevoerde werk, maar niet voor gebruikte onderdelen of materialen.
Artikel 3 – Vertraging door overmacht
Wanneer herstelwerkzaamheden vertraging oplopen door omstandigheden buiten de invloed van het poetsbedrijf kan dit worden beschouwd als overmacht.
Artikel 4 – Retentierecht
Het poetsbedrijf heeft het recht een herstelde zaak onder zich te houden totdat alle openstaande bedragen volledig zijn betaald.
Versie januari 2021