Algemene voorwaarden

Algemene aannemings-, leverings- en betalingsvoorwaarden BOVAG autowas- en poetsbedrijven (particulier)
Versie november 2024

Artikel 1 – Woordverklaring

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: een persoon of bedrijf die een overeenkomst sluit met de consument voor het reinigen en/of bewerken van een zaak.
• Consument: een particulier die een overeenkomst sluit voor het reinigen en/of bewerken van een zaak en dit niet doet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Partijen: de ondernemer en de consument.
• Zaak: een personen- of bestelauto tot 3.500 kg, een kampeerauto, caravan of motorfiets.
• Wasruimte: een ruimte met apparaten voor het reinigen van een zaak, zoals wasboxen, roll-overs, wasstraten of interieurbanen.
• Licht kosmetisch herstel: het bewerken van een zaak, anders dan het reinigen.
• Elektronisch: communicatie per e-mail of via een webformulier.

Artikel 2 – Wanneer tellen deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument met betrekking tot het reinigen en/of bewerken van een zaak.

Artikel 3 – Aanbod van een overeenkomst

Een aanbod van de ondernemer kan schriftelijk, elektronisch of mondeling worden gedaan. Zodra de consument het aanbod accepteert ontstaat een overeenkomst tussen partijen.

Artikel 4 – Overeenkomst per wasbeurt

Het aanbod kan bestaan uit een keuzemenu met verschillende wasprogramma’s en prijzen. Op het moment dat de consument een keuze maakt ontstaat de overeenkomst.

Artikel 5 – Verwisselde onderdelen

Wanneer bij werkzaamheden onderdelen worden vervangen, blijven deze in principe eigendom van het poetsbedrijf, tenzij de consument bij het sluiten van de overeenkomst aangeeft deze terug te willen ontvangen.

Artikel 6 – Conformiteit en garantie

De werkzaamheden worden uitgevoerd met goed vakmanschap en geschikte materialen. De ondernemer staat ervoor in dat het reinigen en het licht kosmetisch herstel op een professionele manier wordt uitgevoerd.

Daarnaast geldt er voor licht kosmetisch herstel een BOVAG-garantieperiode van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Plichten van de consument

De consument moet de ondernemer vooraf informeren over bijzondere kenmerken van de zaak die schade kunnen veroorzaken tijdens het wassen of bewerken.

De consument dient zich te houden aan instructies van de ondernemer en aanwijzingen op borden of door personeel.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid van de consument

Schade die ontstaat doordat de consument instructies niet opvolgt of onjuiste informatie verstrekt, kan voor rekening van de consument komen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid van de ondernemer

Indien schade ontstaat door een fout van de ondernemer of diens medewerkers, is de ondernemer aansprakelijk voor zover deze schade door zijn verzekering wordt gedekt.

Artikel 10 – Betaling

De consument betaalt de werkzaamheden bij levering van de gereinigde of bewerkte zaak, tenzij partijen een andere betalingstermijn zijn overeengekomen.

Artikel 11 – Te laat betalen

Wanneer de consument niet op tijd betaalt, ontvangt hij een betalingsherinnering met een termijn van 15 dagen om alsnog te betalen.

Na deze termijn kunnen incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Zekerheidsrechten

Het poetsbedrijf kan gebruikmaken van een retentierecht. Dit betekent dat het bedrijf de zaak mag vasthouden totdat de openstaande factuur is betaald.

Artikel 13 – Opschorting en ontbinding

Wanneer een partij zijn verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij de overeenkomst opschorten of ontbinden volgens de wettelijke regels.

Artikel 14 – Overeenkomsten op afstand

Wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of een website, zijn de regels uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing.

Artikel 15 – Klachten

Klachten dienen schriftelijk of elektronisch bij de ondernemer te worden gemeld. De consument moet duidelijk aangeven waar de klacht betrekking op heeft.

Artikel 16 – BOVAG Bemiddeling

Bij een geschil kan de consument binnen zes weken na het ontstaan daarvan een beroep doen op BOVAG Bemiddeling.

BOVAG Bemiddeling
Postbus 1100
3980 DC Bunnik
Tel: 030 – 659 53 95

Artikel 17 – Rechtskeuze

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Afwijkingen van de voorwaarden

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen en niet in het nadeel van de consument zijn.

Versie november 2024